问：域名：xiong.club，续费年限：1年，错误原因：距上次续费时间 23:31:31 必须超过20分钟。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。,域名( xiong.club )续费失败 检查原因且授权续费该域名 1 年
答：您好，当前我司核实您域名xiong.club到期时间已经是，如您还需要进行域名续费，请等待20分钟后再操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：模版不能过户，以前的为什么不能用
答：您好，查看是您账号下的并未有创建好的模板，如附加截图。
pro域名，请您创建Pro类型的模板，提交实名资料审核，待审核通过后即可正常过户。
过户流程：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：提交半天也没用？一直在转……
答：您好，非常抱歉，该问题已修复，查看您已正常创建模板，请提交实名资料进行审核。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们服务器都是公司用，怎么会有非法信息？都是正当合法的业务！请明确告知具体内容！
答：您好，关于非法信息的排查您可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 核实并处理 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ftp:enskey 文件管理和数据库管理都打不开是哪里的问题？
答：您好，
我们测试了下文件和数据库管理可以打开，您本地可以ping下127.0.0.1 看是否可以ping通，如果无法ping通，可以执行下tracert 127.0.0.1 将执行完的结果发上来我们查看下。
问：您好，亲，麻烦审核一下；急用
答：您好，已反馈至审核专员，会在节后尽快为您审核处理，您请注意查看备案平台状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
