问：www.shanmuweb.com 这个网站买的是贵公司的香港主机 你们昨天维护完网站的数据少了一周的，您解决一下这个问题,你们昨天维护完我网站的数据丢失了
答：您好，非常抱歉，昨天主机出现故障，确实有数据丢失的情况，由此给你您造成的不便我司深表歉意。
基于此情况我司将您虚拟主机延期一个月。
问：正常http://www.space-zc.com/zdal.htm#123456错误http://www.space-zc.com/zdal.htm?123456部分网站推广添加#后缀不行，把?后缀修复正常
答：您好，zdal.htm 本身是一个不存在的地址,由通配符设置交由您的程序上处理,?后面是参数,您的程序对此有判断输出了404状态,请自行在程序中对url中的参数判断给出正确的内容输出,这个非服务器能调整处理,请联系程序开发商,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器上php的配置是5.2的，怎么换成5.4
答：您好，建站助手可以切换php版本的，请参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=712 ，非常感谢您长期对我司的支持!
问：新域名注册实名审核为何这么慢？
之前都是一个工作日就可以的，现在怎么这么慢？
答：您好，1、域名实名认证我司一般是尽快上交到关机域名实名认证一般是1-3天，请待域名实名认证通过后再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，查看为您本地系统拦截，请关闭本地系统防火墙和杀毒软件试下，
若仍不能ftp 连接，请参照http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 使用代理连接试下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我电脑没有杀毒软件，也没有代理
答：
您好， 请您下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 这个ftp客户端，该客户端已经配置好了代理，
可以选择使用代理方式上传下载再试下，代理1和代理2 两个代理地址都可以试下
非常感谢您长期对我司的支持!
