问：你好，请帮我彻底删除清空空间和数据库,因为之前备份还原把很久前的已删除文件都一起还原出来了。麻烦帮我彻底清理下，下次还原不再出现备份日期前的文件可以吗？麻烦帮我清空下我再上传。真心感谢。,你好，请帮我彻底删除清空空间和数据库
答：您好，查看数据库和网站文件都是清空了的,用户只需要上传本地正常的文件就可用正常使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我在西数域名www.souwai.wang申请的证书，我该下载那个版本了；我的服务器是：LINUX64位（CentOS8.2预装宝塔面板）
答：您好，请下载NGINX的pem格式的证书
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是说西部数码有跟sedo合作吗？怎么老是无法激活sedo高级推广
答：您好，您10月10日提交了一个相似工单。
请问您是否有教程中激活sedoMLS高级推广的步骤和关于域名所有权的验证？
教程参考链接为： https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1156
请您先按照教程完成所有步骤，即可开通sedo高级推广,非常感谢您长期对我司的支持!
问：都有，就是过不了sedo
答：您好，已为您修正处理，之前域名状态有禁止转移，所以无法激活，请您目前再试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，好的，已去除授权书接口，可扫码上传完整其他资料后点击备案信息-确定提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请帮忙查看下网站是否被挂马或劫持，如果有问题文件，可否告诉我是那些文件存在问题，请详细些，辛苦了，谢谢
答：您好，整个首页代码都被替换了,您程序存在漏洞被黑客入侵上传了后门,要彻底清理干净后门,对目录做安全加固来提升安全性,如果需要我们协助您清理,将收费100元,如果确定,请充值到您帐号,然后回复工单,您也可以自行清理,然后参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733做目录安全加固,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有权限建立新文件夹
答：您好，
请问您截图的错误，是进行了什么操作啦，请您详细描述一下步骤，我们进一步为您核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：新建目录的时候提示的
答：您好，
我们通过控制面板新建文件是成功的，您那边再试试。若还是不行，请您详细告知在什么目录下面，新建什么文件，我们进一步为您核实。非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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