问：3月份用了金牌服务解决了，但是现在又出现这样的问题，能否给我彻底解决下?用了金牌服务又解决不了那还叫什么金牌服务呢？,桌面上的建站助手打开出错，点不开！
答：您好，建站助手V4.0.exe 这个文件有问题，这边重新上传了这个文件，测试可以打开了，您再测试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：之前也是重新传了文件就好了，到底是什么原因呢？中毒应该不可能的， 别的软件这么没中毒可以正常打开
答：您好，您服务器应该被黑了，使用火绒软件扫描出来了很多异常的exe文件，请核实进行处理。当前2008系统已经停止更新了，建议最好保留数据盘重装成2016系统，重装后可以参照这个链接：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2446 恢复站点，服务器上也建议安装下安全软件，可以安装云锁或者服务器安全狗等，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，
答：您好，
1.根据您工单中提供的截图查看，非我司备案平台操作界面；
2.查看本账户下提交的是备案转入申请，您需点击导航栏“电子化核验”，根据页面提示，继续采集上传营业执照等备案资料并提交审核；
待此次备案转入申请上报至管局审核通过后，管局才会将您在原备案接入商处填报的备案数据下发至我司备案系统更新出来,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，因为邓晓霞离职了，操作不了，所以才更改网站负责人的，那要如何操作
答：您好，若是因原网站负责人已离职，无法完成工信部短信验证的情况，建议先联系原备案接入商的备案平台修改网站负责人信息，修改为新的网站负责人申请备案变更，待变更通过后再申请备案转入；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，对啊 但是我修改了网站负责人信息为郭先生，我在后台这里也还是显示网站信息负责人是邓晓霞的信息
答：您好，若是指本账户下显示的信息，您可点击：备案信息-修改转入网站 进入，更改本账户下转入时填写网站负责人信息，修改后再采集资料提交申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，法人是台湾的提交台胞证麻烦后台修改一下
答：您好，主体负责人（法人）的证件类型已修改，请刷新核实；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，只修改西部数码后台的网站负责人信息，网站后台的信息负责人保留现在的信息，，可以备案的吗
问：您好，就是我只想修改西部数码这里的负责人信息，网站后台的负责人我们不想修改，
答：您好，很抱歉，不太明白您的意思；
建议您提供的截图，明确告知是需修改哪里的负责人信息，哪里不修改；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，只修改西部数码这里的网站负责人信息为大陆的负责人，（因为这个人目前离职了认证不了）
不想修改网站负责人信息（网站后台负责人还是想保留这个信息，不想变更，因为备案不支持台湾负责人）
答：您好，
1.可以修改在本账户下备案转入时填写的网站负责人信息，点击：备案信息-修改转入网站 进入；
2.备案转入时短信验证码是发送至上一次备案成功时登记的网站负责人手机号上的，若之前的网站负责人手机号在使用，可以接收短信完成验证，不用在以前的接入商处更改；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
