问：请帮我压缩一下WWW目录内容，因为网站关闭我们需要本地备份数据，我们下载成功后你们就可以删除备份，不会占用空间太久！原来上的压缩我们怕数据有问题，还需要保留，所以不方便现在删除，谢谢,请帮我备份一下WWW目录内容，因为网站关闭我们需要本地备份数据
答：您好，已经为您压缩，压缩文件名为 pack__53943.rar , 非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器建站助手在哪下载 给个链接。
答：您好，助手下载连接可以参考http://downinfo.myhost.net/iistool_v4.0.rar 进行下载，非常感谢您长期对我司的支持!
问：说有病毒 下载不下来。
答：您好，由于建站助手创建站点的为了站点安全会同时会创建单用户账号隔离站点，程序对系统操作权限较高，容易被安全软件判断为病毒，请选择添加到白名单进行使用即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前提交网站备案，备案信息是已经在审核中了，现在为什么是提交未完成呢？
答：??您好，查看8月7日审核已通过，此为备案状态更新有延迟，请先不要操作，可等待几天查看下状态，如果还是没有更新请工单反馈我司核实下，谢谢。?
问： 网站文件和后台并没有生成垃圾页面，这些信息是在哪里生成的
答：您好，此情况是网站被挂马导致，模拟蜘蛛访问有挂马内容，请您远程到服务器检查清理。
如果需要我司为您处理收费100元，此收费包含清理挂马的费用同时我司可为您设置下目录相关权限，程序漏洞检查修复我司无法完成还是需要联系程序方核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，
问：试用的，怎样从外网访问？
答：您好，请直接访问musiks.gotoip55.com 输入ftp用户名:********** ,然后再输入ftp密码即可正常访问站点,其次,用户需要参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 上传文件到www即可,非常感谢您长期对我司的支持!
