问：,FTP无法连接服务器
答：您好，根据报错看是用户名和密码输入不对，请核实下ftp信息后再登录试下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：连接上了，谢谢！
答：您好，好的，不客气，非常感谢您长期对我司的支持!
问：新换的云主机，网站已经搭好，能拼通，外网无法访问
答：您好，检查服务器网络正常.远程也可以正常连接.测试白名单中的域名的确无法访问到.当前测试80端口不通,应该是web服务没有正常启动或者防火墙设置拦截等.请核实检查.
如果需要我们协助，请重新提交对应类型“主机租用vps、云主机–>站点设置–>网站无法访问/打开异常”的工单，目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：huntsuper.com 这个域名还没备案 可以解析我们西部的企业邮箱吗
答：您好，请参考https://www.yunyou.top/help/detail?id=4
未备案域名可以将mail的对应值解析为 hk.yunyou.top ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：是备案还在审核当中
答：您好， 备案没有通过的可以解析至邮局香港地址 hk.yunyou.top ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
您好，此伺服器到期日是２０１９／１０／１０，但昨天凌晨兩點伺服器就已出現問題。煩請協助查明原因，並先將伺服器開啟，謝謝…
煩請將相關原因回覆至:allop@tutk.com
答：您好，
核实您服务器是到期状态,业务问题请联系QQ详细咨询和办理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案被退原因是域名注册人证件号码 4 与备案的证件号码： ，你能帮我看下我实名认证时是什么吗
答：您好，因工信部1月1日起启用了备案域名核验；此退回原因需要与您的域名注册商联系，核实上报到工信部域名库的信息（证件号码、证件类型、证件名称），与备案单位信息是否一致，若不一致的需要及时修改；如您域名注册商确认信息是准确的，可重新提交备案，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
