问：在恢复期的时候虚机管理里面没有信息，现在需要恢复网站数据,虚机到期没有在管理界面找到续费,需要恢复网站
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买主机进行上传。
另外，我们也可以尝试在用于灾备的离线备份系统中，查找是否还有未删除的备份数据。
如能成功恢复数据，收费880元，恢复不了不收费。恢复时间：12~48小时。
优点：价格较便宜 缺点：可能数据是1~2个月以前的备份，数据恢复概率较低。
另外：主机一年的续费价格为：198元。 若需要恢复数据，请确定恢复方案并充值数据恢复费用 及 主机续费的费用到会员帐号，我们收到费用后开始相关工作。如果恢复失败，款项可以 退回。谢谢。
问：确认找回，谢谢
答：您好，
另外测试不带www的域名lzbotong.com没有解析到对应主机，请您将不带www的域名也做cname解析到主机别名地址lzbotong.gotoip4.com；
问：域名:sxpa.org.cn
本来只想变更一下管理员，但是执照和法人都要重新上传，执照现在在别的地方办理手续无法拿回，怎么办
答：您好，
1.查看域名：sxpa.org.cn对应备案账户下，已经拍摄上传了单位证件，核实图片是符合要求的；
请用户扫描核验二维码继续拍摄法人身份证、网站负责人身份证和人脸识别核验视频、并补充上传法人授权书图片后再提交审核；
2.一个单位在工信部只能申请一个主体备案号，核查贵单位存在两个不同的主体备案号，若需保留“陕ICP备号”，需先向陕西管局申请注销“陕ICP备号”后，再继续提交变更备案申请；
需提醒的是：申请注销备案号“陕ICP备号”后，对应域名sxyxh.org会无法继续绑定内地机房主机访问网站，且.org后缀域名无法再重新申请网站备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么现在重新提交的认证，一直卡在营业执照上传上，不能到达上传法人身份证的环节？申请注销，必须实地去申请吗？能在线提交吗？
答：您好，1，查看账户下已因网站主办者冲突被退回，暂无法继续提交网站备案申请，请先注销一个备案号后再继续提交；
2，如需注销陕ICP备号，可以在我司备案平台账户下操作在线注销； 如需注销陕ICP备号，可以联系陕ICP备号的备案接入商协助在线注销。如无法联系到备案接入商协助在线注销，可以下载纸质注销申请表向管局提交注销申请；
3，注销备案的流程及提交方法请参看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg=,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：之前客服电话沟通说可以通过更换一下网站管理员信息的方式解决这个问题，有没有可能呢？
答：您好，非常抱歉，无法通过修改网站负责人完成，只能注销其中一个备案号后再到保留备案号下操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
