问：上述情况已经有两三天时间，望贵司帮忙处理。
,用户反馈，移动不能访问网站
答：您好，
核实主机状态和网络正常访问附图，建议重启本地网络再试，反馈附图2域名输入错误了，请重新输入再试，若仍不行，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 输入域名反馈下详细测试截图，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
反馈截图看用户到主机网络正常，请使用www.douyinmf.cn 再测试访问下，若可以访问，建议绑定其他域名解析到主机测试，若可以访问，基本可以判断域名应该是移动屏蔽了域名www.sfsfw.cn的访问，我司移动网络访问也被重置，可向移动方面投诉反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：打开域名显示别人的域名和网页 如何处理这个问题
答：您好，
请您提供下您访问的具体的站点域名；如果是虚拟主机，也可以提供下对应虚拟主机的ftp用户名以便我司核实；非常感谢您长期对我司的支持!
问：tf10086.ｏrg
服务器dns被劫持 是不是就是打开域名 显示其他站点 怎么更改主机的dns
答：您好，我司测试www.tf10086.org 访问正常，没有出现跳转的情况，另外通过工具检测域名解析都正常，没有被劫持的情况,您本地请ping一下域名截图我司看看，另外尝试清理下浏览器缓存后试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你们用什么工具检测的 我这边检测下看看可以吗？
答：您好，您可访问http://tool.chinaz.com/s 测试下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：那怎么能看出是否被劫持呢？还是我浏览器有问题呢？还是我电脑被劫持了呢 ， 手机浏览器输入站点没有问题
答：您好，排除法,如果您用其他浏览器测试正常,只是当前这个浏览器访问跳转, 那就是可能是浏览器的问题;如果所有浏览器测试都跳转,再测试下同网络下,比如同网络下其他电脑/设备测试是否跳转,如果都有跳转, 那就是运营商线路有劫持现象;
另外,您自己可以用google浏览器访问,f12查看下浏览器解析出来的ip是否正确,状态是否是200等分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：换电脑是正常的 跟移动无线wifi有关系吗
答：您好，建议核实下是否只有本地电脑有异常，局域网内其它电脑是否正常，手机连接相同网络是否正常，尽量缩小问题的范围,如果确认只有你电脑有问题，则可能是浏览器本身的缓存或者电脑本身有异常，非常感谢您长期对我司的支持！
问：同网络下的不正常 应该是移动网络的原因
答：您好，如果移动网络情况下，局域网内所有电脑都不行，换网络的情况下正常，那说明就是移动宽带的问题，可以尝试拨打10086进行投诉反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
