问：帮忙删除所有文件，网站中病毒了,帮忙删除所有文件，网站中病毒了
答：您好，请在文件管理中，全选可以删除所有文件，参考截图,非常感谢您长期对我司的支持！
问：上次清除挂件后，网站不正常了，当时发现手机网站打不开，你们处理后可以打开了，而这个com域名的网站，登录后面打不开了。请处理恢复一下。这是正常的打开页面这是打不开的页面
答：您好
问：我在申请域名备案的时候，域名nctf.com.cn上报工信部域名验证库信息中注册人证件类型和证件号码为空，请问怎么把我的身份证信息及时补充完整？
答：您好，查看您的域名是注册局要求实名之前的合作接口注册的域名，故实名查看是异常的。合作接口无法直接提交实名，建议您将域名续费转入我司接口以后直接操作模板过户更新实名即可。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：vip.zbwhw.com.cnvip.yoyozixun.cn这两个提示在别的地方添加过了，我想在我服务器上添加白名单，怎么办呀？客户还没办法更换域名！
答：您好，
测试域名已解析到工单ip,已删除其他主机白名单，请现在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机过期，域名有绑定在上面，重新购买后无法再绑定
答：您好，请问您需要重新绑定的域名是什么呢？ 请将您的域名解析到新主机上，解析后我司为您处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想绑定的域名是hnfeiyou.cn，因为之前在另一个虚拟主机上绑定过（现已过期），现在想重新绑定在新的虚拟主机上，无法绑定，麻烦尽快帮解决一下，谢谢
答：您好，核实域名解析正确，已经帮您解除之前的绑定，请您再试试将域名绑定到新主机中，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：您好，我还没开通下载微信该如何
答：您好，因工信部推出电子化核验，此您请先填写备案资料，再点击导航–电子化核验用微信扫描二维码，然后通过微信小程序上传图片资料，电子化核验对使用的微信无限制，此建议您可使用其他负责人的微信扫码进行验证 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
