问：网站被入侵修改，该主机是否有9月左右的备份呢,主机是否有较早的备份
答：您好，非常抱歉，核实当前主机服务器上的自动备份只有10月3号的，该备份只有一个，没有更早的备份了，您只有看看您本地是否还有更早的备份，并根据您的描述其一般可能是程序中本身也存在漏洞或者后门文件，建议可以联系程序商修复程序漏洞，优化网站结构 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：绑定域名：www.cnhongwang.com主机名：hongwang客户反馈网站在越南那边无法正常打开
答：您好，
当前检测该主机运行以及网站访问并无问题,由于我司并无条件做相关网络的测试,请提供下无法访问者访问时的报错页面截图,以及在用户本地ping下域名,并提供测试截图我司查看下可能的原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器中了勒索病毒 上面文件能否恢复的？同时帮我确定下服务器上面有几个网站呢？查看白名单大概是3个网站不知道是否对
答：您好，
查看您是纯净版系统自行搭建的环境,但由于已经感染病毒,无法查看配置文件,但从目录结构看应该是三个站点,
该服务器为基础快照服务,当前保留今天凌晨以及昨天凌晨的快照备份,但您服务器中勒索病毒的文件修改时间是5月4日,不清楚是否为真实时间还是篡改过,您可以回滚快照备份后看下,如回滚快照后还是同样问题,说明在快照备份前就已经存在问题,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
问：这是什么原因呢，白名单正常添加中，怎么需要再次添加白名单了，我这个在跑广告，好好的突然打不开，影响很大的
答：您好，
可能是防火墙未同步，这种情况很少出现，请您再观察下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个应该是你们那边的问题，也要扣除一次金牌服务吗？
答：您好，
已经退回一次金牌服务；非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：boy.hk，续费年限：1年，错误原因：521 发生错误，请按错误提示信息进行操作：500 please input bundled domain name . 。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。
答：您好，已为您续费1年成功，请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
