问：这次花高价请了高手清除木马，应该可以了,木马非法信息已被清理，请解除锁定
答：您好，
域名已放行，可以访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：因本程序需要Zend optimizer/Zend loader支持，请问后台能不能进行安装和设置一下？
答：您好，
请切换到php5.3 以上版本即可，在虚拟主机管理–php版本中设置切换,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢了，好像还是不行，我设置成php7.0,可安装的时候还是提示需要Zend optimizer/Zend loader支持
答：??您好，为您将php版本切换到5.2后网站恢复访问，请您重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!?
问：请问一下，建站助手，对云主机最低配置要求，以及带宽要求。网站上没有这方面的介绍，大大降低了客户端对产品了解操作系统2008
答：您好，
1.建站助手运行平台:Win位IIS6)、Win位IIS7) Win位)
2.建站助手本身对系统配置要求不高，不过要安装网站环境，如php高版本，mysql数据库高版本对系统硬件有要求，推荐最低选择2G 内存 ，带宽没有要求,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，十一前就已经提交 现在 处在 报备-管局审核中 请问还需要多久 备案核验编号:谢谢
答：您好，管局官方回复审核备案时间为20个工作日（节假日除外），近期北京备案审核到大约9.18日左右的数据，您的资料9.26日提交至管局审核，资料处于很长审核期间，预计可能还需一周左右的时间，请耐心等待审核并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
核实数据库服务异常，已启动访问正常，排查原因有内存不足的情况，请观察，若经常出现，建议增加内存到12G 左右观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库服务异常，除了内存问题，还可能存在什么问题？
问：对了，我想问下，你们一般上班时间起止是什么时候？
答：您好，日志查看就是内存耗尽，主要是网站访问占用大量内存，如多次建议升级服务器内存，同时可开启网站日志，出现资源占用高时分析对应日志排查原因。
我司正常上班时间是9:00-17:30 其余时间7*24小时都有值班人员 ,非常感谢您长期对我司的支持!
