问：文件删除了,恢复我的虚拟主机访问
答：您好，检查您并未清理，目前空间内仍然是医院网站内容,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，公司暂无固定电话，提供应急手机：
答：您好，已协助删除座机并备注应急电话，请等待审核并注意查看备案平台状态跟踪审核进度即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，公司还没有固定电话，提供应急手机：
答：您好，已协助删除座机，查看本账户下已经登记应急电话，请确认是否需要修改为，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我备案状态显示“新增网站中：提交未完成”请问是怎么回事？
答：您好，查看您的备案申请刚刚审核通过，管局正在下发数据至我司系统更新，您请暂时不要做任何操作，更新时间一般有2-24小时延时，建议您明天再登录备案平台查看确认即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：根据帮助中心的成品网站手机建站指南操作后就成图片上的状态了持续几个小时了
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。现在重新设置了data目录,请刷新测试,谢谢
问：我买了证书会帮我安装吗
答：您好，1.若是服务器，您可以参考此教程自行配置 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1439
2.若您需要我司协助您处理，请您提交 “【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【配置HTTPS（SSL证书服务)(一个站点）】” 并提交服务器密码等信息 为您配置 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何在外部访问云主机的mySQL数据库
答：您好，您可以参考此教程设置外网连接mysql 数据库 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=592 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：按说明操作，报错无法继续
答：您好，建议登陆wdcp 进phpmy修改试下。
主机赠送了3次金牌服务，如果需要我司协助您排查处理请您按正确的问题类型提交工单，工单选择主机租用vps、云主机–>其他设置–>免费金牌服务(超出免费范围会单独收费) 提供远程桌面用户名密码，我司扣除一次金牌服务次数免费协助您排查处理,非常感谢您长期对我司的支持!
