问：虚拟主机的数据库无法远程连接
,虚拟主机的数据库无法远程连接
答：您好，目前此虚拟主机正在进行防护中 ，数据库暂时无法远程操作管理 ，但是不影响网站使用。
数据库后面会自动恢复 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：一天了 现在还是不能连接
答：您好，非常抱歉给您带来不便，目前暂时还无法使用，暂时无法远程连接，
问：多久可以恢复了
答：您好，已经联系机房申请恢复，目前等待机房反馈中 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我现在需在已备案域名：www.mtc2019.com需新增域名：tfg2020.com
1.因为是澳门居民，所以填写身份证号提示错误，没有港澳通行证可选2.备案码提示错误请问如何处理，谢谢！
答：您好，
1.因2019年6月11日起，开展互联网信息服务备案用户真实身份电子化核验；备案提交后会与权威库比对，由于目前暂只支持身份证验证，需有内地身份证的居民作为网站负责人；
2.网站负责人不要求必须是法人，建议先修改原网站负责人，修改为单位在职相关工作人员提交变更申请，待变更完成后再添加新网站的备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：申请域名的时候所有者名字写错了 请问怎么修改，要和营业执照一样
答：您好，这个操作相当于是对域名进行过户了,您可以参照 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746 重新创建新的模板,然后通过模板过户到新所有者模板下即可,谢谢
问：www.jhwxyhg.com网站20分钟后依旧打不开，请查看
答：您好，
核实百度云加速接入异常，已帮您关闭了，请30分钟后测试下访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：当前我有一个虚拟主机，偶尔会被黑客攻击（每年攻击一次6月份左右），修改网站，上传非法网页。询问是否有安全类服务，有哪些，是否收费，如何开启，如没有有没有其他建议
答：您好
1、账号下主机较多，请提供下具体ftp名,我们核实,一般来说程序被挂马可能是程序有漏洞或后门被黑客利用导致,建议联系程序开发商为您彻底排查处理并修复,
2、若需我司协助您清理挂马,请您提交对应工单：【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【清理网站挂马代码和非法信息】,会涉及到费用,另外,我司只能帮您清理挂马,无法帮您修复漏洞,请您知悉,非常感谢你的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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