问：授权将域名hlnkjm.cn转入西部数码,请协助将域名转入西部数码
答：您好，hlnkjm.cn 选择转移我司接口续费是38元，您账号下没有可用余额，请充值后可回复工单授权为您提交（会修改所有者邮箱为我司工作人员的）或为发送转移密码至所有者邮箱：@163.com
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：工单授权，续费3年
答：您好，已为您提交转移续费1年 ，另外两年需要待转移完成后提交续费，转移一般是1-7个工作日成功，请您观察下转移状态，待转移成功后您可再操作续费即可。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名转入失败了？
答：您好，hlnkjm.cn 是转入失败，是否收到了转移确认邮件，选择了拒绝？，为您重新转入提交下，请多关注下状态。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个lzjwjw.gov.cn的域名申请表为什么又被拒绝了，什么原因，我已经改了电话了
答：您好，核实您的申请表信息不全，注册者ID请填写cn。同时，您填写的主机号拨打无法接通 ，请核实电话是否畅通，提供正确的单位座机号,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们拨的是哪个号码
问：是这个联系电话吗
答：您好，是的，是您在申请表上填写的注册者电话：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经改了成了手机号码，请尽快处理
答：您好，需要填写您的座机号，gov.cn域名后期注册局也要给您回访，回访的时候需要一个可以接通的座机号码，请知悉。请您修改好这两个地方后，重新上传申请表,非常感谢您长期对我司的支持!
问：单位那边提供的号码没有问题，是，你们是几点打的，他们两点半之后才上班
答：您好，好的，查看您已重新提交，我们大概3点过或再次拨打,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，查看是系统引导异常，已经为您修复 , 请测试下 ，您可以登录服务器 重启一下测试下 ，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好!能帮我回滚下吗?我怕操作失误!非常感谢!
问：另外为什么我服务器都中了2次勒索病毒了.有什么办法能杜绝此类事情再次发生呢?
答：您好，
1、现在已经为您 回滚恢复成功，服务器可以登录。 建议您登录服务器修改一下您的密码 ；参考此教程修改密码 http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=408
2、建议您参考教程 设置服务器安全组，可以限制ip登录，避免被入侵 http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=1428 ，联系QQ 协助您设置安全组。
另外 查看您服务器是 基础云快照， 只有2份快照，这次快照时间 和 入侵时间 比较接近是运气比较好 ， 这次基本没有损失什么数据。
建议您购买高级云快照，一共有5份快照，避免数据丢失， 建议联系QQ 购买高级云快照 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好,目前恢复的节点这个网站数据库有问题,有更早一点的云快照吗?试试回滚能否解决问题,请帮忙回滚下,非常感谢!
答：您好，目前只有12,13号的备份，您在独立控制面板可以查看到具体的备份时间的，如果还需其他时间点的备份，请联系QQ 核实一下是否还有其他时间的备份，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那您能帮我回滚到12号吗? 非常感谢啦! 现在我的网站是推广着的,运营着的.看看12号的数据库是否正常,感激不尽!
答：您好，请问是否直接恢复12号系统盘和数据盘的备份，此操作会覆盖当前数据
或者您可以提供登录服务器的远程密码，我司进入系统先核实一下打不开的原因，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好~请问还有其他日期的备份数据吗?今年第二次被这么攻击了!确实很郁闷的.之前的数据都是完全丢失的…如果有的话请帮忙恢复下试试是否能正常.非常感谢!
答：您好，
您应该是说的http://www.scyts028.com/ 这个域名访问有异常，目前我们测试访问该域名只能显示头部信息。
目前暂时也没有更早的备份，如果要找更早的备份的话可以尝试联系qq： 核实看看。
不过我们建议最好是将现有所有数据做好备份，然后重新做一下系统最好。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这是网站的服务商回复的…要不您帮我回滚到13号的数据.我让服务商的去看看.感谢!
答：您好，
如果要恢复的话，只能恢复到 2:0:10这个时间点的快照。
确定要恢复的话，请确认反馈下本工单。
我们给您恢复后，您让您的技术人员为您核实检查一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：暂时不用恢复了.. 非常感谢! 现在网站能正常打开了..
答：您好，
好的，目前我们并没有做任何调整。
不过建议您还是参考之前的工单回复处理，将现有站点数据和数据库数据全部备份好。
然后最好保留数据重新做下系统，然后更新补丁以及设置复杂远程密码。
避免再次出现相同问题，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
