问：你好，IP:127.0.0.1服务器是去年西部活动价格1470购买的，我看到现在续费变成3080元，这是怎么回事？现在的续费价格无法接受，和去年一样的优惠价格什么时候提供呢？谢谢。,关于服务器IP:127.0.0.1续费价格问题
答：您好，根据财务记录 ，去年参加过我司的双11活动 ，建议您在今年双11前再进行续费，届时我司还会有较大幅度的优惠 ，到期时间是 今年的 11月1日 ，请关注到期时间 ，续费时可联系我司业务人员 ：QQ是：； 电话分机8364；微信：westcnxw ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP开启但无法连接不上
答：您好，
检测您服务器21端口不通,如服务已经正常安装和运行,请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=420 在系统防火墙中放行21端口后再连接测试是否正常 ,如设置后还是无法正常连接并需要我司协助核查,请重新提交【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【ftp故障排查】 分类工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：买了一个云建站系统，怎么给域名做301跳转。
答：您好，如您需要将不加www域名跳转到www域名上，可以将不加www域名解析解析到ip127.0.0.1上,非常感谢您长期对我司的支持!
问：kvr.cn按照要求我解析了，好像没生效呀。
答：您好，
附图，现在测试域名已经有跳转，请您清理浏览器缓存后再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个网站需要换到云主机里面，麻烦可以吧里面文件下载下来发我吗
答：您好，是说将jinggouyun中的www目录打包一下，然后移动到127.0.0.1这台服务器上吗？
请提供服务器的IP、端口以及远程登陆账号和密码，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器感染病毒了，如果重装系统，可以直接使用云快照的数据吗
答：您好，
服务器的确中毒了而且还安装了系统服务，目前已经帮您清理了这些异常文件和exe文件。
您再观察一下看看，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好的，辛苦了，谢谢！
答：您好，
客气了， 您再观察几天看是否有异常。
如果没有异常的话就不需要重装系统，后期还存在异常文件的话就需要保留数据重装下系统。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
