问：,域名续费不成功，请解决，谢谢
答：您好，非常抱歉带来不便，cn暂时提交不了续费，已在处理中，您请稍后晚点时间再续费提交预计10点左右。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：关于商城小程序，是否支持自动打印机进行订单打印。请解决。
答：您好，很抱歉，商城小程序是不支持的。仅点餐小程序支持自动打印机进行订单打印,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那订单，有没有什么办法进行提醒，比如：语音提醒，信息提醒。这样的。
问：因为是小程序 ，不是公众号，
答：您好，如图:
有这样的提醒功能,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器ip：127.0.0.1
服务器已于昨天24点过期，但数据没来得及备份，麻烦开通一下，我们把数据备份出来。谢谢~
答：您好：
服务器过期前根据业务购买时长，一个月、半个月、一个星期会提前通知，当前已进入删除队列，不支持开启，请续费后系统自动开启，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个高级快照和普通快照不是有2个可以选择的吗，现在选择不了，默认了高级快照
答：您好:
可以为您调整后再续费，确认使用基础云快照请回复本工单，将为您手动调整后再续费，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，确定
答：您好：
请重新再操作试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站被挂马，网页物件我无法修改。帮我解除一下权限。
答：您好，
查看之前该网站因存在木马病毒特征的文件被系统自动设置了限制写入web文件，刚刚为您解除了限制，测试已经可以正常上传文件到该主机，请您现在测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，cppai.com域名以前备案过一次，后来你们工作人员通知帮我们建设网站的公司说，域名给工信部封了。现在要重新备案，但重新备案后，退回了。请问这是什么问题？我应该怎么做？退回原因:域名冲突，该域名在备案信息库中已存在，请核实后再次报备。网站名称：谐达轻工实业有限公司，错误数据：cppai.com
答：您好，非常抱歉，核实是我司系统已10.17提交成功，但状态未更新，已为您更新为审核中，请等待管局最终审核结果并请注意查看备案平台状态（近期广东备案大约需2周左右）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
