问：www.cqfjfd.com网站无法打开，请帮忙查看一下,www.cqfjfd.com网站无法打开，请帮忙查看一下
问：非法信息已处理了
答：您好，查看您相关非法信息已经清理了，对应阻断访问已经为您取消，您可以重新访问测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.fjqfsw.cn/ 备案处理好了!请不要注销
答：您好，核实到备案号已加 ，已链接到工信部 ，无异常 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析不成功，ping不通,昨天已经通过了实名认证，可是还不能解析成功
答：您好，之前域名状态为serverhold，已为您更新，请稍后再次查看解析,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：serverhold是什么状态了？后面还会出现这个问题吗？
答：您好，后面若您不变更到未实名的模板上，不会出现该问题了。serverhold是注册局设置的禁止解析，通常在实名未通过，或实名异常的状态下会有,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我之前有咨询过关于账号实名认证的问题，由于账号注册人是不是中华人民共和国公民，所以不具备所要求的身份证。同时，我想通过提交工单的方式将注册人的护照及本人照片上传，但是由于网络问题，我一直无法上传这些文件。不知到是否可以提供一个email地址，这样我可以发送这些文件到email？谢谢。
答：您好，请您将实名认证照片，护照有认证人信息的一页，手持护照有信息的一页，以及本人照片发送至 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：，麻烦解除锁定下，谢谢
答：您好，当前网站域名已经为您临时解除阻断访问，您可以重新访问核实查看，查看您对应已经没有存在非法信息了，并该问题出现一般伴随着网站有漏洞或者后门，建议您可以联系您程序员为您优化一下程序架构和修补程序漏洞，也可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 和https://www.hws.com/soft/kill/ 去检查看看,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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