问：能访问网页，但不能ping通，需要ping，对测试有帮助，谢谢,域名解析地址ping不通
答：您好，抱歉，香港服务器 为了安全考虑，禁ping的，请谅解 ，您可换一种方法 https://jingyan.baidu.com/article/ae97a646b22fb6bbfd461d19.html 来测试服务器是否通畅 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：云服务器续费的时候如何把铜牌服务改为基础服务（免费）？
答：您好，1.建议保留增值服务，下次遇到问题可以提交工单会按照增值服务为您处理 https://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp
2、若实在不需要增值服务，可以在续费的时候提交工单为您取消增值服务即可 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：买错了
答：您好，请参考截图进行域名删除操作 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我备案多少天了看看还要等多久
答：您好，现各 在严查个人备案情况，主要是备案域名较多以及内容不符合等；查看已备案的域名网页内容，均为商业类网站，超出个人范畴，不宜再添加至个人名下；
若有企业，请以企业备案；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，什么时候给打电话啊？
答：您好，查看负责人电话在拨打是关机状态，未联系到负责人，会在今天内重新拨打，请保持手机畅通，注意接听核验电话并配合一下核验工作，以便顺利通过,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好， 管理局为何还没有审核到我的备案 加急 加急
答：您好，查看贵单位备案最后一次提交时间是：，近期湖南地 审核较慢，一般需20个工作日；请耐心等待，若管局审核完成会通过短信或邮件提示,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
