问：服务器无法打开，以及启动远程连接。,服务器无法打开，以及启动远程连接。
答：您好，抱歉,查看服务器重启后已经可以进行远程连接,请重新试试,如还有其他异常,请告知服务器登录密码我司检查,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好 身份证不是北京的，可以选择北京备案吗
谢谢
答：您好，如身份证非北京本地身份证，可以在北京提交备案，但备案时需提供北京所在地的居住证,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：北京备案需要多久呢
答：您好，管局审核时间官方回复为20个工作日内，不含周末和节假日，近期北京审核大致需2-3周左右，最终审核您请以管局审核结果为准 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：www.zjsenling.com 这个网站我把被黑文件都删掉了你检测下看看
答：您好，
核实部分文件还是有异常，请您再核实一下程序相关的源文件，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经发视频给qq号 没有得到回复和解决，麻烦跟进一下。视频拍摄片段是：输入网址后，等待数秒都没能打开网页，网页还是纯文字。网址 toyeah.com
答：您好，
测试访问秒开，外部核实服务器资源占用正常，建议重启本地网络再试，若仍慢，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 反馈下截图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：建站助手被删除了；我要怎么登录数据库
答：您好，如果是杀毒软件误杀,可以从杀毒软件隔离功能中恢复,也可从我司官网下载https://www.west.cn/services/vhostsoft/ 解压里面的exe文件即可;
数据库有多钟管理方式,网站管理助手只是为了方便用户去创建数据库,比如您可以服务器上安装navicat,db4,phpmy等等来管理mysql,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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