问：
,域名没有做任何解析但是能发邮件
答：
您好,发邮件是不需要解析的,是由邮局服务器向对方邮箱服务器发送,反之收邮件就需要有解析,对方邮箱服务器才会根据mx解析找到您的邮局服务器发送过来
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.pyjbio.com 这个网站 我有害文件都删掉 检测一直不过 麻烦你们人工审核下我要上传文件 着急
答：您好， 请通过附图 虚拟主机管理–入侵检测查看被重命名的文件，并通过文件管理–删除，
删除后点击，清理木马确认，确认后系统会自动解除限制 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：都删除了 你们检测有缓存 非常慢 这边 非常非常着急 你看下行么
答：您好， 已经解除限制 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，服务器已经重启了，但是还是远程连不上，网站打不开
答：您好，已处理了，现在可正常远程和访问，经检查是windowsfirewall服务未启动引起的，一般是安全软件驱动与服务器防火墙冲突引起，您可卸载重装一次安全软件再试试，谢谢。
问：您好，服务器重启之后还是连接不上，麻烦看一下是怎么回事吧，最近经常重启之后连不上
答：您好，经查是云锁的驱动和windows自带防火墙冲突引起，目前我们先停止了win自带防火墙，直接使用云锁的即可，测试重启服务器后无问题，请保持观察，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：
答：您好，
您请先提交资料完成实名认证后，再提交转入续费试试
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问在哪进行实名认证
答：您好，
管理中心-域名管理-通用模板-未传图片处提交实名资料
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，jshzgzm.com 已经实名成功 还是不能提交备案
答：您好，查看您的域名jshzgzm.com已完成实名认证，备案信息与反馈，我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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