问： 被挂码,网络不通网站有木马
答：您好，
1:查看服务器本身没有明显异常,同时扫描站点目录也没有发现明显的木马后门文件,
2:从您非法信息看,怀疑是您网站所使用的kindeditor编辑器漏洞引起,但没有日志记录,无法确定,目前暂时删除了\\kindeditor\\attached\\file\\此目录,同时开启了站点日志功能,如再次出现同样的非法信息,请回复或提交新工单,我司结合日志看下这些文件是通过什么方式写入的,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器操作界面不能设置IP黑名单，求助
答：您好，您指的哪里设置黑名单ip，请提供截图和报错我们看下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：要屏蔽对方ip地址，让对方不能浏览站点。但是只看到有白名单设置，没有黑名单
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=822 进行屏蔽，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，请您通过模板过户变更域名所有者为：连云 幼教中心
您可在管理中心-域名管理-通用模板-添加和域名所有者信息一致的模板-上传资料-模板过户-等待实名通过，流程请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：本来所有者就是连云 幼教中心
答：您好，此域名是您早期通过老实名系统实名的，由于注册局实名系统升级，需要通过通用模板完成实名。因此，请您按照上述操作重新操作下过户实名，实名成功后3天提交备案申请。
,、非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
昨天为用户部署了SSL证书，今天用户又发来这个域名的SSL证书要求更新（证书文件与昨天的不同），可管理面板中没有SSL证书更新操作的地方，请问如果操作？
答：您好，请在业务管理–ssl证书服务–托管证书–上传好托管证书后,在我司虚拟主机管理–管理–ssl部署–点击更新SSL证书缓存后访问试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：文件已经上传到主机根目录的
答：您好
我们检测 https://www.kshxszy.com/sogousiteverification.txt 验证文件是可以正常打开的,如图,请您在试下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还是不行
问：验证失败
答：您好
抱歉,验证文件可以访问,我们不清楚sogou的验证机制,可以过会儿在试下,若还不行,可以更换为html代码验证方式在试下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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