问：才买的服务器2012，怎么没有助手，帮助处理一下,才买的服务器2012，怎么没有助手
答：您好
问：你们现在不用这个目录了吗SOFT_PHP_PACKAGE
答：您好：
用的，需要在建站助手环境中安装软件后会自动生成该目录，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，已电话沟通，在服务器运行状态选择需要的操作项后点击确认操作即可，另，您的意见已收集，我司后期将优化改进,非常感谢您长期对我司的支持!
问：CRMEB 要求站点的入口目录为 public 本人已经按照 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2265 方法添加伪静态和添加首页文件但是还是无法正常运行
答：您好，
请联系程序人员还需要调整程序中那个配置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：pressure.online，续费年限：1年，错误原因：该域名转移受限，请先解除锁定或提交工单。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。
答：您好，已为您提交了转移接口并续费，如图：
转移通常1-7天完成,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：之前响应时间都在50毫秒左右，这两天打开网页变慢，测试发现响应时间在2000~5000之间波动，有时恢复正常50毫秒以下，太不稳定不知道什么的原因，请大神帮忙看看解决下，谢谢！
答：您好，核实服务器有攻击，拆分到香港节点了，这段时间访问会比较慢，一般1-3天左右恢复正常，给您带来的不便还请您见谅，非常感谢您长期对我司的支持！
问：在管局审核之前，我会弄符合规范的。我要的是速度。一定要告诉你们审核人员啊。不然，下周下不来。千万不要忘记了
答：您好，好的，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：虚拟主机api接口能不能多开放些功能呢？例如暂停网站，自定义错误等一些管理功能的接口。
答：您好，已将您的需求反馈相关部门。
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
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