问：总是提示被上传木马自动关闭，怎么查杀木马？用查杀病毒功能没检测到
,总是提示被上传木马
答：您好，核实您对应网站程序是织梦程序，您可以尝试参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=729 和https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=673 ，并也可以尝试将对应文件下载到本地后使用https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 去查杀看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经修改网站相关页面解除了 ，但是还是打不开
答：您好，
1、站点中存在一下违规内容，请您完全清理后再提交工单，我司为您审核 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 以前模板数据 http://cdmkezl.gotoip2.com/index.php?upcache=1
新模版http://demo.adashuo.com/plus/demo.php?aid=16504?198
答：您好，
抱歉，我司确实对您的程序架构不太熟悉，建议您：联系贵司的程序开发人员或对应的程序供应商，为您进行处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是虚拟主机会隐藏数据， 不能全部删除有关？
答：您好，
我司主机是无限制的，并不会隐藏数据，建议您：联系贵司专业的程序开发人员，为您分析原因。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，修改座机和新增网站无法同时进行，请提交工单撤销新增网站，先删除座机或修改座机提交至管局审核通过后再新增网站备案其他域名；
答：您好，已撤销，可刷新后点击备案信息-修改主体/修改网站变更座机提交至管局审核，管局审核通过后才能再新增网站备案其他域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器启动不起来，无法访问
答：您好，非常抱歉，当前核实服务器系统无法正常的启动，现在您只有尝试到服务器管理后台云快照中操作回复之前备份的系统盘数据后再看看，当前查看您服务器有11月9号和8号凌晨的备份，直接可以点击系统盘后选择快照回滚既可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：按照提示步骤进行还原，但是还是无法访问。麻烦帮忙看下问题
答：您好，抱歉,当前系统依然无法启动,请通过业务管理–服务器管理–管理–重装–选择保留数据盘重新安装下系统,如之前是管理助手搭建的站点,安装后参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 恢复站点即可,非常感谢您长期对我司的支持!
