问：帮我看下ftp:shdeyi这个主机绑定的www.spl.com.cn这个域名，早早就绑定好了，可是迟迟不生效，你看下这是客户那边域名的解析记录,域名解析了，迟迟不能生效
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
https://mall.sxmailijin.com/ 无法打开
答：您好，
核实443端口不通，核实预装WDCPV3面板的系统，请参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1439 教程第一部分部署https,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开
答：您好，首先非常抱歉给您的使用带来了不便,我们当前检查服务器网络和运行状态都是正常的,但您空间是港台线路,国内访问要经过国际出口.易受出口方面影响访问速度.
问：
答：您好，我司已做调整，请您在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，香港VPS可以开通ip访问网站吗
答：您好，
香港vps可以通过IP地址直接访问网站，您可以将IP地址像域名一样绑定在站点上即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：域名实名认证的选项不够，应该与备案时的选项相同。避免出现我们频繁找客服人工处理的问题。
答：您好，请您在管理中心-域名管理-使用新的通用模板系统提交实名认证，即可正常选择证件类型。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已与贵公司主管沟通。本账号下所购服务器申请退回。贵公司已同意。服务器上数据可全部删除。
答：您好，
已申请删除，退到账号下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，怎么提现？我需要把钱提出来。
答：您好,
建议您放账户用于其他消费或续费，如确实要提现请在 http://www.west.cn/manager/getcash.asp 在线提交退款申请，提交后财务部将尽快受理，感谢您的支持！
