问：这个服务器总是有人连不上，但又查不出什么原因，服务器上程序都正常的，是不是因为是电信线路，所以连不上的几率很大？这个服务器上处理的业务比较重要，如果换华中BGP多线的会不会好点？,老是有人连不上这个服务器，是不是线路原因？
答：您好，请优先将无法连接的客户无法连接时提供下mtr 截图参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313
我司核实下对方到服务器网络是否正常 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好，该服务器的ftp地址就是服务器的ip127.0.0.1，查看该服务器是纯净版的，如果您自行搭建过环境，ftp用户名等信息需要您远程到服务器内查看，可参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417
非常感谢您长期对我司的支持！
问：dien.cc 实名了 请解锁
答：您好，已为您解除，请您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如题
答：您好，
问：远程连接服务器时已经将本地资源的C盘和D盘勾选了，链接上去服务器还是没有本地文件。
答：您好， 附图，我司查看已经挂载成功的 ，
请确保需要挂载的本地驱动器在附图挂载
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：，这个点了打不开
答：您好，请参考文档 https://jingyan.baidu.com/article/154b4631b4ee9569cb8f416e.html ，
https://jingyan.baidu.com/article/91f5db1b39619a1c7e05e36f.html 检查下 本地电脑，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好，
服务器127.0.0.1安装的是纯净版的windows系统，默认并未安装ftp服务；
如果之前未安装过ftp软件，现在需要使用ftp服务，可以手动在服务器内安装ftp服务器软件比如filezilla server等，然后创建ftp账号以及ftp目录，再从本地进行连接；此外还需要参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=420 在windows防火墙放行ftp端口，ftp端口默认为21端口；另外当前工单类型不正确，云服务器方面的问题建议选择【云服务器】下的工单类别提交；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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