问：新开空间，FTP账号：baibocaiyinftp连接不上，无法登录，麻烦看一下是怎么回事，谢谢！,ftp连接不上，无法登录
答：您好，核实到ftp连接正常，详见附图，请将本地ftp软件报错截图反馈我司 ，以便我司进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边一直登录不上
答：您好，结合您的报错截图， 建议可尝试重启本地网络后再试连接， 或参考使用 myftp.myhost.net 代替现在的ftp地址再试连接ftp看是否正常 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 目前选择了转移到西部数码 ，但是续费提示报错，费用已充值到账户下，帮忙看看转移提交操作呢
答：您好，已为您提交转入续费。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，请将您的身份证正面照片上传到工单中，以便为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，网站负责人信息帮您重新填写了下，您请重新扫码进入小程序，拍摄上传试试；如仍无法正常提交，请及时联系我司再核实，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问一下代理后台速度怎么那么慢？
我给客户开个虚拟主机，几秒钟的事，要转到客户名下，我要十分钟都不一定能完成，后台卡得动不了，而且一直掉线掉线。
点开一个按钮半天打不开，还很容易掉线。
答：您好，当前为您回收了一下站点程序池，并且为您切换了一个CDN节点，您可以等待20-30分钟后再测试访问看看，如还有问题请具体供到您代理平台的后台账号密码，还有专属密码，和操作出现卡顿的操作步骤，以便我司为您核实排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上传了相关文件但是一直没更新过来 已清除电脑和浏览器缓存 麻烦清除一下服务器缓存
答：您好，已经为您更新缓存，测试网站已经可以正常访问了,非常感谢您长期对我司的支持!
