问：网站打不开 可能servlet里面配置问题，麻烦帮忙看下,配置tomcat后403访问
答：您好，查看您上传的并不是java的程序，如果您的程序是asp和php的请您到主机管理-管理-升级处更换为其他的支持的型号并选择windows系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1、gov.cn域名可以转入吗？2、我要转入的这个gov域名，需要开通100个子域名解析，请问你们支持吗？是否额外收费?
答：您好，1.可以转入，具体转移注意事项可以查看https://www.west.cn/services/transfer/；
2.域名默认可增加500条解析记录，如需额外增加上限可通过域名管理面板进行购买，非常感谢您长期对我司的支持!
问：连接不上这个主机的的ftp
答：您好，测试可以连接ftp，您可以尝试使用http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx选择截图中的代理1/2/3尝试一下链接；若还是不行请反馈具体报错信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：进入用户管理中心 / 虚拟主机管理/网站文件管理/文件管理 时出错：
提示“身份二次验证失败”
答：您好
问：服务器127.0.0.1，添加域名白名单www.hgylqx.com，但是添加hgylqx.com不行。麻烦帮处理一下
答：您好，
域名已解析到工单主机，已删除其他主机白名单，可以正常添加,非常感谢您长期对我司的支持!
问：wstrend.cnwstrend.com两个加了白名单，一直没有生效。帮处理。
答：您好，
白名单生效的，wstrend.com测试已正常附图，wstrend.cn测试解析还未生效，帮您刷新域名解析，请20分钟后测试下，若仍不行，请反馈本地ping 域名截图给我司,参考文档http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 ，核实下解析情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：sdlyqicheng.com请更换主机ip地址。 数据无需备份。FTP用户名:**********
答：您好，非常抱歉，我司是的您的站点访问正常，详见附图，若是存在访问异常，我司为您更换了cdn 节点，请稍候20分钟生效后再试访问，若仍存在异常可再反馈我司，以便我司核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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