问：我误开了一个空间ychlsf，能退掉吗？,空间开错了，能退吗？
答：您好，建议保留该主机，该主机是港台主机，属于免备案主机，可以上传网站程序，并直接绑定未备案域名进行访问，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我把之前已有的空间升级成港台空间了，所以这个不需要了，能帮忙退掉吗？
答：您好，核实到您已经删除了该主机，并退款到了会员账号下，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.menglifangkeji.com网站主机被攻击，已修改，待程序审核加快
答：您好
问：服务器安装nginx失败
答：您好，请您先卸载nginx服务，然后在重新安装测试下，如还是失败，请您通过vps/云主机提交工单及远程密码，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://lssqqq8.jnhfzbt.com/ 打开速度慢 加急处理下辛苦
答：您好，请您本地删除浏览器缓存后再试访问，看速度是否得到改善，并参考我司截图那样将浏览器f12开发者工具network 加载流程反馈我司 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，帮恢复备案成功的状态。
答：您好，好的， 已还原至原审核通过状态，可重新点击备案信息-修改网站操作修改座机号码提交至管局审核，管局审核通过后才能再添加网站备案其他域名,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：100M的视频无法上传，压缩到几十兆后可以上传，但是不能播放，是否是虚拟主机限制了上传的视频大小
答：您好：
1、请告知您的上传方式，若是web上传，限制20M，超过20M的建议使用FTP上传，其次上传能否播放，请核实您的视频格式，以及是否在主机控制面板添加对应的mime类型
2、若一定需要通过web方式上传较大的视频文件，建议升级到弹性云服务器，可以自定义web上传文件大小
非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的 谢谢
答：您好：
不客气，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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