问：
空间有木马，但是删不掉。代理平台里看不见，ftp软件可以看到。,空间有木马，但是删不掉。代理平台里看不见，ftp软件可以看到。
答：您好
请稍后关注另一个工单回复,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，请问，代理平台的文件管理里面，有没有搜索文件的功能，比如想搜索所有后缀为.cer的文件
答：您好
问：您好，好像服务器的mysql数据库服务有错误，无法创建新数据库，网站也无法连接数据库，麻烦帮忙看看，谢谢！
答：您好，
mysql无法启动原因是数据盘空间不足,目录使用情况如下,trash回收站目录有13G,如不需要可清理,清理后在重启mysql服务测试是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，trash回收站不需要了，能帮忙清理下吗
答：您好，已经使用命令 rm -rf /home/trash/* 清理对应的文件，并启动mysql，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：实名认证能不能快点？
答：您好
我们看账号下有一个域名正在进行实名认证,该认证是域名注册中心审核,最终审核并不是我司,请知悉,一般需要1-3个工作日，请稍晚点在查看下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，订单创建中，是需要设置商家的自提地址，请您分别在2个地方进行设置
①请您在【微商城】-【参数设置】-【商家地址】设置具体的地址，
②【设置中心】-【基本设置】-【公司地址(商家/企业/单位)】，
如图：,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如何开启proc_open，php.ini中关闭之后又会立马被新增一条disable_functions
答：您好，
抱歉，这个函数是全局禁用，无法通过定义php.ini 启用，若必须使用这个函数，建议您更换到弹性云主机使用https://www.west.cn/cloudhost/ ，可以自行配置。
