问：simyangeducation.com 网站从刚才10分钟前一直无法打开，提示无法显示网页，但是其他网站都能打开，不知是什么原因。,网站10分钟前就一直无法打开了，首次出现该问题！
答：您好，测试是可以打开的，如图
请问您打不开，请反馈一下打不开的报错截图，另外，请问您是在国外测试的吗 ？ 非常感谢您长期对我司的支持!
问：是的，在新西兰，但是一直都能够打开的，只有今天第一次出现这样的问题，其他国内网站包括西数都能打开。
答：您好，无法打开的时候,建议参照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 测试下ping的结果然后截图给我司查看分析,其次,可下载https://download.myhost.net/tools/network/WinMTR.exe 下载winmtr软件,然后跟踪路由截图我司分析非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这是刚才PING的结果，看上去应该是有问题的？
答：您好，从截图看解析并无异常,应是主机刚才原ip受攻击,目前使用备用ip替换,所以但有一会生效时间,后期可观察下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好，网站一直到现在都还是无法打开，我刚才去域名解释那里想修改一下，但是一下子忘了如何操作，所以现在域名解释是一团糟，麻烦您帮我重新操作一下，帮我尽快恢复网站。谢谢！
答：您好，用户可不用修改解析,目前查看解析设置的正确的,如您还无法访问,可回复工单,我司申请为您更换一个服务器后过半小时后访问试试,同意请回复下工单,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：好的，目前还是无法访问，请马上申请帮我更换一个服务器，非常感谢！
答：您好，已经为您调整了，请您测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：目前已经可以打开网站，非常感谢，请问出现这种情况原因是什么？有什么方式可以用来避免未来这样的情况发生吗？
答：您好，您是虚拟主机，虚拟主机是共享的，共享的ip 如果ip有问题会影响网站打开，
可以升级为云服务器，云服务器 是独享的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好！请问SSL证书到期了，到哪里续费。找不到续费口子
答：您好，是www.wuqibingfa.com吗？此域名检查证书没有过期，续费在业务管理-ssl证书管理里面，可以重新申请,非常感谢您长期对我司的支持！
问：今天西部数码发邮件过来了。到期时间。我进去了，业务管理ssl证书里面没有重新申请的链接。我是用手机打开看的。没再电脑上
问：只有购买证书，和上传托管，是不是要重新购买
问：
答：您好，1、到期30天内，状态会变成 待重新申请 ，您可以过几天查看 ，然后再进行申请。
2、查看您使用的是虚拟主机，可以直接重新 购买证书也可以 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢
答：您好，不客气，非常感谢您对我司的支持！
