问：FTP(上传)用户名：
服务器主机是不是更换了硬件，更换的是什么硬件，因为设备码变了，造成程序授权掉了,服务器是否更换了硬件，设备码变了
答：您好，
核实您重新提交了工单类型正确的新工单: 现工单问题重复, 请等待新工单回复即可.非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案短信收到后已经去核验了，怎么备案状态还是没变？
答：您好，若是短信验证已经通过，您请注意查看备案平台状态耐心等待管局审核即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好多次压缩文件后都看到根目录已经生成压缩包 但是几分钟后压缩包就没有了 请问怎么回事
问：huizhao 怎么这个虚拟主机一样的问题呢 咋个回事
答：您好，1、查看到是站点权限异常，现在已经为您重置权限，现在打包正常，查看到huizhao站点目录下本身存在对应的压缩包，请核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前购买的域名和空间找不到信息，我想看一下购买日期 还有ftp地址
答：您好，请您提供具体域名和ftp名或其他相关业务信息，以便我司为您核实。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.njdengbo.com 南京登博生态科技股份有限公司之前购买的域名和空间找不到信息，我想看一下购买日期 还有ftp地址
答：您好，
该主机空间不在您账号下，您此账号也没有消费记录，请联系下您当时购买的人员核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：xyz域名需要实名认证才能解析成功吗
答：您好，是的，请您提交实名资料，待审核通过以后域名即可正常解析。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：主机申请扩容到60G后，后台查看主机属性已经扩容成功，但远程登录服务器上去后显示数据盘还是只有30G
答：您好，1、已经参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=512 为您扩容，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
