问：购买了服务器，虚拟主机不用，剩余的时间能退部分金额吗,购买了服务器，虚拟主机不用，剩余的时间能退部分金额吗
答：您好，默认虚拟主机都是在后台直接升级到云服务器，其升级后虚拟主机的剩余价值将会折算到云服务器上，而您当前该问题现在节假日值班人员暂时无法操作等，建议您可以将该问题保留到节后联系我司看看是否可以处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：kingsz.com，续费年限：1年，错误原因：因参数原因续费失败,系统已自动重试，但依然失败，请提交有问必答为您查找具体续费失败原因。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。
答：您好，抱歉给您带来不便了，目前查看上级余额不足，我司已联系专员尽快处理，请您明日下午晚些时候再尝试操作续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：wq.wangyingniu.com虚拟主机可以支持REDIS吗?
答：您好，当前核实您主机php空间是有安装redis服务的，请您重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，手机号被使用怎么办? 怎么注销,或者怎么操作,谢谢
答：您好，1，请提供具体手机号码以便为您核实具体操作方式；
3，如实际手机未使用，我司可协助您提交注销网站申请至管局审核，如需我司协助注销，可回复工单授权我司操作注销，并请详细说明具体需注销的原因,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名：tulituji.com，续费年限：1年，错误原因：因参数原因续费失败,系统已自动重试，但依然失败，请提交有问必答为您查找具体续费失败原因。请查明原因（不用操作续费）。
答：您好，抱歉给您带来不便了，目前由于我司在上级余额不足，专员已联系注册局尽快处理，请您明日下午晚些时候再尝试操作续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚刚用API注册域名失败，521 发生错误，请按错误提示信息进行操作：500 billing failure。前几天还正常注册，麻烦查下是不是你们那边api调用出问题了
答：您好，抱歉给您带来不便了，目前由于我司在上级余额不足，专员已联系注册局尽快处理，请您明日再尝试操作注册,非常感谢您长期对我司的支持!
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