问：ping不通 网站打不开,ping不通 网站打不开
答：您好，
若仍无法打开,请打开电脑左下角-开始-运行-输入cmd回车,在弹出的黑色窗口下输入ping 访问的域名 和 tracert -d 127.0.0.1回车,并请将结果反馈分析下,非常感谢您长期对我司的支持.
问： 刚买的云建站 为什么和模板库里面8303的展示不一样，请及时处理一下 8303模板的展示页面，购买后台的展示页面却是
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：没有数据 是刚刚新购买的模板 请帮处理。
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 咋个我后台的云建站管理页面没有了？请帮忙处理一下。
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 登陆云中心后，双击服务器显示服务器不在线，无法进行管理。
答：您好， 测试该服务器云锁可以连接管理,请使用单机管理试下,非常感谢您长期对我司的支持.
问：好几个域名备案后，没有两个月，邮件提醒，注销备案，具体什么问题呢，官方说的模糊
答：您好，1.您备案成功的域名系统检测到并未全部解析绑定在我司国内主机上使用；
2，请核实未绑定域名是否还需使用，如需使用必须确保www.或不带www. 的顶级域名，其中任何一个绑定并解析在我司的国内IP上（虚拟主机用户需在主机上绑定使用，服务器用户需添加至白名单），才不会取消接入；
3，如已经未使用，请登录备案平台点击备案信息-修改网站将未使用域名删除并提交材料至管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
