问：通过建站助手重启mysql服务，没法把mysql5.1的版本切换到mysql5.7的版本，请问是我哪里没操作正确吗，谢谢答复。,mysql服务器重启失败
答：您好，操作前 注意先将mysql数据进行备份。
问：请问受DDOS攻击封停后同一集群通过内网能访问吗
答：您好，内网是可以访问的，只会封停外网ip，服务器内部还是正常运行的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：FTP(上传)用户名：
zhengxin321
相关网址:znczn.com
答：您好，您本地具体是什么网络呢？另外港台主机受国际线路影响，会存在波动的情况，建议考虑备案后升级回国内机房,非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.qifanweb.cn 刚刚服务器做了续费和升级操作。结果网站打不开。麻烦看下。
答：您好，检查服务器网络正常，但白名单中没有域名，请核实下您的域名是否提交白名单,非常感谢您长期对我司的支持！
问：白名单提交了还是不行，刚刚是服务器到期了。我续费了。服务器上其他的网站可以正常访问，这个网站不行。没有做其他的任何操作
答：您好，访问附图，程序返回的404，需要您开启程序错误调试进行排查。
如需我司协助排查，需要扣除1次金牌服务，并提供宝塔面板登录信息，以及服务器登录密码，但我司非程序开发不保证能排查到问题，非常感谢您长期对我司的支持！
问：主机 hybj0531到期，遇到银行卡挂失，今天无法续费，帮忙延期一下，一天或者两天。谢谢
答：您好，非常抱歉，此主机已经过期快1个月了，无法特殊延期，虚拟主机过期30天将会删除，如果无法及时续费，建议先通过FTP备份一下数据，目前主机FTP功能是正常的,非常感谢您长期对我司的支持！
问：香港独立服务器开通了用了半个月还能退么？或者重新开个新的，把旧的服务器时间划到新的上面
答：您好，服务器开通后不支持退款和折算时间到其他业务，非常感谢您长期对我司的支持！
问：是这样的，我们公司想针对俄罗斯、东南亚国家的用户，做网站，购买西数的香港虚拟主机，访问速度，大概ping值有多少，访问速度会很慢吗？最好来个ping截图
答：您好，抱歉,香港线路我司基本都设置了禁止ping ,从您描述看,使用香港线路确实是最优的方案,我们虚拟主机支持试用,您是我司代理,可以直接使用优惠券开启试用测试,这样测试出来的结果最直观也最真实.谢谢
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