问：备案需要ip地址以及服务器所在地 虚拟主机可以提供吗,备案需要ip地址以及服务器所在地
答：您好，可以的，查看您域名没有做解析和绑定，请提供下主机名称或者ftp账号，这边查询该主机ip和机房地址，非常感谢您长期对我司的支持！
问：ftp账号：xjjswy
答：您好，ip是：127.0.0.1 机房物理地址：四川
非常感谢您长期对我司的支持！
问：
请帮忙看看退信的原因并处理，用户说这个邮箱是他们经常互发邮件的，为什么会退回，谢谢
答：您好，127.0.0.1 这是发送邮件时候,对方邮局和我司邮局中断连接的问题, 请让对方将您邮局加入收信白名单试试看是否可以正常收发,谢谢
问：看一下这种情况怎么处理？客户原来用的是腾讯企业邮箱，刚换成我们西部数码的。以前没有出现这样的情况，客户也不一定会配合，不一定会操作加白名单
答：您好，就您截图的那个图上的那封邮件的退信原因是vtrekgroup.com这个邮局没有mx记录，mx解析记录都不存在，所以肯定发不过去了。这是对方的原因。
问：您好，我这边的正在注销我众多域名中的一个，请确认我目前正在注销的域名是哪一个？
答：您好，查看您本次申请注销的是域名hongfengyiyao.com对应网站备案号：京ICP备号-4；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：m.lhncn.com网站无法访问/打开异常,请帮我看看，帮设置一下
答：您好，请提供正确的服务器密码，w2tefyp2这个密码无法登录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：lwx
答：您好，已调整处理，请您核实测试，绑定子目录的创建子站即可。
问：同意 工单的操作，烦请继续 可以卸载php8.0
答：您好，已经安装好了，请您再查看核实下。之前是内存不足的原因，我们查看您服务器内容也确实比较小，建议您将内存升级到4G，这样有助于服务器稳定运行，升级需要关机才能操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这台服务器，因宿主异常重启，后机器码变了，是什么情况，导致购买的软件系统授权无效了，（授权是绑定机器码的）
答：您好，宿主出现故障 系统会自动迁移 ，以便服务器正常使用。 目前建议您联系软件商为您重新授权 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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