2023-03-07 分类：常见问题
阅读(99) 西部数码编辑君
问：由于误操作，把一个大文件上传到了空间，现在需要删除，一直删除不了。麻烦你们帮我把红色所圈的文件删除掉。
,绑定域名syscnn.com的空间误上传错误文件，需要删除，但一直删除不了。
答：您好，原因是有特殊字符无法删除，帮您改名为mp4.rar了，如果需要删除请您自己操作下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：感谢
问：我尝试关闭“禁止转移锁”时提示 “该域名禁止解更新锁”但是我已经成功关闭了“禁止更新锁”
为什么我无法关闭“禁止转移锁”？
答：您好，已为您处理，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我考虑了一晚，打算不转移了！请帮助打开“禁止转移锁”和“禁止更新锁”
答：您好，shaobing.hk 域名已为您添加禁止转移和禁止更新锁，请查看。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：购买域名后相关信息不是我的 无法备案
答：您好，查看您已经操作模板过户到了
现在后者是不是您正确的信息了?请刷新查看,谢谢
问：域名：des7gn.com，续费年限：3年，错误原因：域名还未实名通过不允许操作,请先过户至实名模板。请查明原因且授权续费该域名 3 年 。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答：您好，域名实名认证还未更新，请先完成实名更新，再续费。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP(上传)用户名:**********
在文件管理器中上传了游戏代码，前几天均可正常使用，未对源代码做出任何修改，昨天下午开始出现问题，可以正常进入但是无法开始游戏。
尝试过的方法：
1、删除源代码后重新上传一模一样的
2、修改PHP
相关网址:www.816cs.com.cn
答：您好，您程序执行有报错,请在谷歌浏览器下访问,并按f12查看.
问：
答：您好，您的网站程序被黑严重，程序大部分都被删除了，查看备份也无法恢复。
当前无法处理您网站问题了（没有进行扣费），您只有重新上传备份程序或者重新安装网站了，非常感谢您长期对我司的支持！
问：邮箱域名：
域名实名制模板营业执照上传不了
答：您好，
请您将营业执照上传至此工单中，专员协助您上传 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：营业执照
答：您好，请提供您具体哪个域名上传实名认证，及您的联系方式，我们转达给专员协助您上传。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名
答：您好，
抱歉，请您将营业执照图片上传到工单中；或请您告知您的域名 联系方式，我们转达专员联系您处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
答：您好，
已将您的联系方式转达给专员，请您保持通讯畅通,非常感谢您长期对我司的支持!
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