问：网站文件丢失，之前丢失恢复过，这次又丢失了，请尽快解决。,网站文件丢失，无法访问
答：您好，
问：现在续费是多少钱一年看不到
答：您好，
我们已经重新调整了，您刷新浏览器或换一个浏览器再查看一下。
比如您续费您账号下面服务器ip：127.0.0.1 ，先登录我司会员管理中心《业务管理–服务器管理–续费》
如图：进行查看。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：西安工程平台.cn 提示超过百分之十删除不了，但是这个月注册了有70个域名，我还没有删除过呢，不可能超过的哦，麻烦处理一下谢谢
答：您好，西安工程平台.cn 域名已为您删除退款到账号，请查看。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP(上传)用户名：
istratｏr
答：您好， 请提供服务器ip ，远程登录账户密码我司协助核实下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好，相同问题请勿重复提交，请稍后关注另一工单回复 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：移动网络下，qhmj.org.cn网站无法正常访问，刚试了下，又无法访问了，请协助排查一下。
答：您好，我们通过第三方平台进行了测试，移动线路几乎全部都无法访问，但我们单独用ip检测响应确是正常的，这说明移动是可以访问服务器的，这显然不是单纯的网络问题，根据以往经验来看，您的网站应该是被移动单独拦截屏蔽了，只能用户单独向移动公司进行投诉反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们备案退回了，需要提交的网站授权书去哪里下载
答：您好，请点击：电子化核验 进入，在上传授权书板块可下载，如图：
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这个站点可以临时为我开通一周的时间吗？客户还在考虑中，想下周一或二过来看下网站。但空间又到期了，我怕续了客户又不要，所以想您那边能不能为我操作下临时开通到2022年8月3日，如果没续8月4日您关闭就是。
答：您好，抱歉主机系统停止了，无法开启， 建议您让客户尽快续费，避免过期时间太长系统删除后就无法找回了 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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