问：解析生效，PING也正常，但打不开,解析PING 正常，但无法访问
答：您好，
港台主机解析到ftp上传地址无法访问，请将域名做别名(Cname)至:【ykloli2018.gotoip4.com】 ，20分钟后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站上传文件上传不了
答：您好
问：www.jghbd.com 为什么我网站打不开？ 急
答：您好，
见另一工单回复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么我域名明明备案成功了 去说没有备案，域名1ythg.com
答：您好，通过工信部官方没有查询到域名的备案信息，查看您是通过阿里云接入的备案，建议您可以联系一下阿里云核实一下备案信息，另外也可以在我司接入备案，http://beian.west.cn/ ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我们的www.kmpredictivemaintenance.com有2天打不开了
答：您好，已经为您同步，请稍后30分钟左右清空浏览器缓存再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个服务器我在后台的重启按钮上重启时提示重启失败，麻烦给我重启下，并帮我处理下，谢谢
答：您好
问：如图错误
答：您好：
mysql的密码不正确，请参考文档;https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=872 更正密码后再试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我们后台提交数据，提示这个截图，能否问问是什么情况哈！
答：您好：
请您提供一下具体提交的数据是什么，方便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：DNS后台设置的是1家服务商，但是在whois查询是2家服务商，并且解析不生效，是以显示第一个为准。
答：您好，dns已经为您更新为：ns1.alidns.com ns2.alidns.com，请晚些清除下本地缓存后再测试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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