问：
,网站文件进不去打不开
答：您好，1.测试可以正常打开文件管理，建议您可以尝试重启一下路由器测试下
2.另外您可以反馈一下ping filemanager.hk39177.myhost.net 的截图信息 ；请参考此教程反馈一下本地Ping值信息 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：核验时正在忙，挂断电话，未能完成。现在无法提交下一步清单。说提交失败，内容不全。
请联系我们
答：您好，已为您提交会重新安排电话核验；近期管局启用电话核验，会拨打座机号、网站负责人手机号、法人手机号码进行真实性核验，请注意接听备案核验电话并配合核验工作，以便顺利通过审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：虚拟主机怎么开启mcrypt？
答：您好，您是说的php的mcrypt扩展吗？我司虚拟主机默认基本都支持，当前查看您会员名下的虚拟主机已经是支持了的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名证书显示上传成功，但是到下一个页面又提示我缺少证书照片
问：补充截图
答：您??好，上传图片格式有一定要求，需为jpg格式，若格式非jpg请先使用画图工具调整另存；选择图片后，页面会出现开始上传的按钮，需点击开始上传，提示成功后确定即上传成功；请再试试，若无法上传，可在此提供图片，为您上传提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：尝试了多次都无法上传，我上传到这里吧
答：您好，已经为您上传，可点击备案信息核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：空间出问题了，网站打不开了。请速解决。
答：您好，1、查看到您的域名qfdx.gov.cn 顶级域名没有解析，附图。建议您将域名别名解析到我司提供的二级域名上，如果域名提供商不支持顶级域名别名解析，请将顶级域名解析到我司提供的转发服务器ip127.0.0.1 （非顶级域名请勿解析到该ip，避免访问异常）。
问：你好，最近我们的 export01@sh-flyingshare.com的帐户一直收到这种垃圾邮件，麻烦处理下，谢谢！
答：您好，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=40 请参照这里使用客户端方式,或者标注邮件为垃圾邮件,这样可以减少该类的邮件,谢谢
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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