问：网站citslm.com,数据库崩了，网站打不开
答：您好，检查此域名指向服务器ip：127.0.0.1，根据网页打开的报错信息：看起来应是您的数据库有问题，您可以重启数据库服务再试试。
若确需我们进一步协助检查，请您提交此正确类型工单：【云服务器】 -> 【数据库设置】 -> 【数据库服务启动失败/使用出错】提交此类型工单系统会自动扣除1次金牌服务，可协助帮您检查。
或请再次回复此工单，可直接扣除此服务器1次金牌服务，为您检查一下。
同时请告知此服务器正确的远程登录密码。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮我处理数据库，扣除一次金牌服务
问：收到，非常感谢，等我测试一下
答：您好，好的，请您再测试一下。非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器不能远程登录，网页打开不
答：您好，
我司测试主机网络和远程端口是通的，但是您提供的密码不对，无法登录
同时测试白名单中的域名访问都是提示404，请您核实一下正确的远程密码，非常感谢您对我司的支持！
问：好的，了解，麻烦回电再帮解答下剩下的疑问
答：您好，
已经电话和您联系，后期您如果有其他问题也可以拨打我司总机转7技术部咨询，非常感谢您对我司的支持！
问： 我们创建了一个别名邮箱，然后，发邮件到别名邮箱，微信公众号有提醒新邮件： 可是，点击这个消息，却提示“未找到真实用户”： 登录邮箱，查看“收件箱”，也没发现该邮件。
答：您好，是因为您收件地址 该用户不存在，您又设置了邮件捕获不存在用户把邮件都收到：, 所以该邮件在postmaster的“邮件转移”文件夹中。又因为您将所有邮箱账户都关联到一个微信号上，所以收到微信通知的账户其实是postmaster，但是点击阅读邮件时系统会去查找真实的账户fp，所以会提示找不到真实账户。这是因为一系列设置造成的，不算是程序的bug，非常感谢您的理解与支持！
问： 按照上述的逻辑，不应该把别名邮箱地址当成不存在用户转移，那无论我怎么设置，都不会出现这种情况。还是算法的bug。既然已经设置了别名，对外已经是一个存在的邮箱地址了啊，为什么要当成不存在用户给转移呢？这不合常理啊。
答：您好，这不是别名的问题，从您当前的设置看，fp既不是一个用户也不是一个别名，本来这封邮件找不到收件人应该是被退信的，是您设置了邮件捕获功能，所以才会存到postmaster账户下，但实际收件人还是fp，这种情况下微信读邮件时找不到fp这个账户所以提示错误，但您仍然可以在postmaster账户的“邮件转移”文件夹中找到该邮件,非常感谢您长期对我司的支持!
