问：我这个空间里设置成只读属性的网站首页文件，被随意修改，设置成空间后台没办法设置的一些属性，所以只能是服务器被黑客控制了。麻烦你们赶快处理一下！,空间的在服务器权限丢失了
问：现在我上传的index.asp首页不到一分钟就会被删除
答：您好，
当前查看该主机下index.asp文件并未被删除,我司服务器安全并无问题,出现类似情况是程序存在漏洞被人恶意操作,目前检测该主机下存在木马后门,请联系程序商协助检查修复程序漏洞并清理相关后门文件,处理后再观察,
同时可参考下教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 设置目录保护以及只读,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，之前在贵司，我这个主体有备案过，现在新增加一个域名备案，我提交后补退回，原因是：备案上报的核验材料与备案APP采集的核验材料不一致，但是我点重新采集后扫码到APP小程序时，总提示核验成功，请问要如何重新采集呢？
答：您好，1.查看了原因，是备案通过后，若再次新增网站，网站负责人信息需要重新采集验证；
2.备案已协助撤回，现在可以重新购买验证后，在线采集后提交了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名：xkyww.cn，续费年限：1年，错误原因：因参数原因续费失败,系统已自动重试，但依然失败，请提交有问必答为您查找具体续费失败原因。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。
答：您好，已为您手工续费1年，请核实。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名：guanaisq.cn，续费年限：1年，错误原因：因参数原因续费失败,系统已自动重试，但依然失败，请提交有问必答为您查找具体续费失败原因。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。
答：您好，已为您手工续费1年，请核实。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
