问：域名：sanctity.com.cn，续费年限：4年，错误原因：距上次续费时间 10:53:33 必须超过20分钟。请查明原因且授权续费该域名 4 年 。,域名( sanctity.com.cn )续费失败 检查原因且授权续费该域名 4 年
答：您好，
该域名已经续费5年，若是还要续费4年，请您20分钟后，保证账号余额充足，再次续费即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站被挂码了，麻烦帮我们恢复到， 。我看上次自动备份时间是 10月5号。
答：您好：
查看上次备份是10月5号，该操作涉及您的数据安全，请备份数据到本地后，请自行在主机控制面板恢复试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，
答：您好，陕西管局对于材料清晰要求极高，此证件仍旧模糊不清，请核实并请提供更清晰的原件彩色扫描件,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案成功后多久不正式上线，会注销掉备案？
答：您好，我司一般建议是最迟10-15天后后正常开启了；长时间不使用一旦被管局、工信部拨测到都会注销或清理，管局工信部抽查、拨测备案时间都是不定期的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站FTP无法连接，网页自助文件管理无法打开
答：您好，
如附图测试ftp及文件管理测试正常，请重试，若有异常请反馈具体报错信息
查看网站链接第三方sqlserver数据库，建议修改为虚拟主机赠送的sqlserver数据库,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，查询不到备案点电话呢？ 急急急，到了地方找不到公司
成都 19楼出电梯左转即到
答：您好，可以查询到的；核验点联系电话是：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请帮忙接入审核，谢谢你们
答：您好，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
