问：★安装环境要求★ 服务器：Linux / Apache / IIS PHP版本：5.4及5.4以上，完美支持php7MYSQL版本：5.0以上PS：php版本推荐5.5~5.6，mysql推荐使用5.5
,程序与服务器版本不匹配怎么解决
答：您好，
您服务器内默认安装的建站助手已经满足上述环境要求，请问当前具体遇到什么问题，请详细描述一下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们网站之前在贵平台提交备案，现在新做了一个网站需要用到当时的备案信息，管局要求一致，所以想求助找回
答：您好，备案用户名:**********，密码已重置为，请及时登录备案平台更新备案信息以及注册账户信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：处理木马，谢谢
相关网址:www.byl120.cn
答：您好，木马需要用户自行检查清理，请清理后，参考虚拟主机网站安全设置http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=733 设置www只读，需写入权限目录单独设置可读可写，不需要脚本权限目录设置目录保护，降低被黑几率，非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么才能打开我的网站，注册的是sunfengliang.com 现在备案还未通过 怎么打开
答：您好，您是否有做好网站同时购买了主机？可提供相应主机信息以便查看处理，或联系QQ:咨询协助,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案短信收到点开网页 提示证件号码后6位 是企业法人身份证后6位 还是企业信用代码后6位？
答：您好，是负责人身份证最后6位,非常感谢您长期对我司的支持!
问：整个云空间的应用全部不能使用，文件全部不见了，请马上解决以及给出补偿方案。
答：您好，从截图看为服务器中了勒索病毒 https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=736，建议通过服务器管理–云快照 功能恢复系统最近的备份 03:47:58 查看一下是否备份中数据正常 ，
（注意此操作将直接覆盖现主机硬盘所有数据！！即恢复到备份时间点数据，会造成目前主机部分数据丢失，请一定谨慎操作！ 另建议用户一定要定期自行备份重要数据！）
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
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