问：麻烦你帮我删除根目录下的index.html文件，谢谢,麻烦你帮我删除根目录下的index.html文件
答：您好，已调整了，请再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：程序已经处理，请打开网站
答：您好，
已经可以正常访问了，请现在测试核实一下。
同时请加强网站内容管理，同时检查站点是否存在后门和漏洞。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我们公司主要是互联网做公众号为主，现因公众号过多不适合更换机房IP，因为每个客户管理员都需要扫码，第一工作量大，第二有的商户不配合，希望公司能帮助我们决不要更换机房。我已经联系了咱们技术部门，让我提交工单，电话，方便给我回个电话。如不接可能是在谈客户，请原谅。
答：您好，非常抱歉，用户一共两台服务器，127.0.0.1必须更换IP地址，最迟6月10日就不能使用。127.0.0.1 IP段不用更换。
可以把127.0.0.1更换为118.244.234段的IP地址。请先最好前期一些准备工作，方便的时候联系我司更换。
问：
答：您好，经核实，内部解析未生效，我们已经处理，可以连接到网站，由于文件不完整，任然不能访问到网站，请上传完整的文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：别人puh过来的域名我再哪里接收
答：您好，请您在管理中心-域名交易-域名PUSH-收到的请求中操作接收。
感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我想知道我的主机相关的环境信息，应该要去哪里查看？
答：您好，我司apache版本是2.4.33，可以在https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=868中查看到。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站被攻击跳转到其他博彩网站 www.sonic-pro.com
答：您好，核实是js被挂马了，应该是/www/templets/yunduan/js/ 目录下的js文件，请您核实并清理
若需我司协助清理，请提交虚拟主机清理挂马类型的工单，我司将收费处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请协助清理,谢谢
答：您好，我司清理将扣费100元，同时清理后我司会针对目录做一些安全设置，尽量避免再次被挂马
但是无法确保以后100%不在出现此问题，原因是此问题根本原因还是程序上的漏洞导致的，根本解决办法是排查修复程序，若是同意扣费处理请回复工单，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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