问：我已经提交了身份证照片，显示完成认证，但是解析域名过程里又提示我没有通过实名认证，这是什么鬼?,请问具体怎样实名认证?
答：您好，域名需要实名认证后才可以正常解析访问,请登录管理中心–业务管理–域名管理–点击\”未传图片,未实名\”按钮提交实名认证资料,由注册局1~3个工作日审核成功后即可正常解析使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.wangzhan866.com 这个网站7天了，每天都打不开，帮我看看是不是到期了
答：您好，测试打开无异常,到期时间是,如用户本地移动网络无法打开,建议可通过虚拟主机管理–升级–升级为w5等型号,机房可选择国内BGP机房使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们法人不方便拍摄照片怎么处理？是咱们西部数码有要求必须法人拍摄照片吗？还是我们更换称阿里云或者其他家，就可以了？
答：您好，浙江管局加强了备案材料真实性验证，故在我司系统提交浙江备案申请，当网站负责人不是法人时，需要法人手持营业执照原件拍照一张半身近照上传；如法人不便手持营业执照拍照，可修改网站负责人为法人，然后由法人扫码拍摄身份证和真人人像视频上传即可；
浙江管局审核要求是针对所有接入商的，据了解，阿里云的浙江备案需要法人站在公司LOGO前拍摄一段真人视频上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：lyqygl.shop 我Ping 发现没有解析 麻烦刷新下,谢谢
答：您好，
我们核实该域名解析是生效的，测试结果已经截图反馈。
问：这里面的网站都打不开了，麻烦帮看一下www.hrbyijian.comwww.qisimeng.comwww.hljtqscl.com
答：您好，
提示磁盘空间不足，请提供一下登陆服务器的正确的远程密码，我司核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
C盘满了，已经特殊给您清理，下次请您提交vps云主机正确类型的工单，非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp:jsljhj 麻烦调取12 13 14 三天的访问日志 谢谢
问：10月份的。。。
答：您好，日志已经放到您的FTP中logs目录下了，请查看下，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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