问：你好，我是西部数码的代理商。今天帮客户续费美国主机。当时页面上显示 到期日期为：2018/3/6；客户要求续费半年（赠送一个月），但是续费成功后，到期日期不是：2018/10/6，而变成了2018/10/3，请问这是怎么回事？客户要求解释。,续费后到期日期有疑问
答：您好，续费时间和赠送时间均以月计算，赠送1个月是30天。已额外再赠送3天，请刷新核实下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP和网站都打不开,请处理，谢谢！
答：您好，
非常抱歉，给您带来不便了，核实主机所在服务器有异常，目前我司正在处理中，预计2-3小时后可以恢复，请您晚些时候再试下；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：香港入门型主机 tw000 php版本是多少
答：您好：
php5.2-php7均有，可在主机控制面板自定义php版本，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站无法打开，主机空间正常，说是域名解析问题，要我重新设置一下别名解析，我中午的时候在西部数码重新设置了一下解析并刷新，但到现在网站还是无法打开。
答：您好，
域名状态正常，测试解析正常，访问附图，请联系主机商协助检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已和渠道经理协商过.确认删除退余款消费其他产品使用，现已经备份好数据，可以直接删除，已确定
答：您好，已删除，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：scjbkj.com 域名转过来就变更了资料呢？希望能够保持前面的信息。怎么操作。
答：您好，请您通过“模板过户”的方式更新whois信息。
请您在管理中心-域名管理-模板管理中创建一个com后缀的模板，填写信息，上传实名资料，待模板审核通过后操作模板过户即可，过户流程请您参考： http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦把这个主机打开gssadt 我刚续费
答：您好：
已开启，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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