问：.com
,这个是国内BGP 现在怎么是成都机房，帮换过来。用户很多地方打不开。
答：您好，非常抱歉，查看服务器受到攻击，目前正在清理流量，部分地 可能会影响网站访问，建议访问不到网站的用户可以尝试清理下浏览器缓存和重启下本地路由器再测试访问，非常感谢您的支持。
问：send@alhh.cn,不能发送邮件,是什么原因,昨天都是正常的
答：您好，我们调整了下您可以再试下，另外我们全新的云邮已经上线，推荐您免费 一键升级到新云邮，也解决了这个问题，具体升级及操作步骤可以参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2131
问：服务器IP:127.0.0.1 请帮忙确认下现在使用的配置。客户要升级到云参与你们这个活动 https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=783
另外问下，比如客户是四核1G 5M 我可以买 双核2G 10M 这样子也符合活动条件吧？
问：主要需要确认的参数包含： 1.参加活动免费升级上云，我需要选择的机房2. 需要购买的CPU 内存 硬盘（系统盘 数据盘） 和宽带各多少？ （是否可以低于对应的配置）
答：您好，
1、机房没有限制，可以选择自己想要的机房，推荐选择智能多线机房。
2、您选择服务器的配置是四核1G 带宽5M，硬盘是60G（系统盘30G），升级后最高可享受2倍配置，请知悉。
问：活动规则说的是要升级到同机房的。
客户用户群体在华南。
选择华南机房，4核4G 10M 50G 数据盘。
这样子确认可以符合这个活动 https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=783的免费升级条件是吧？
答：您好，可以的，只要不高于两倍的配置就行，请知悉，非常感谢您的支持。
问：已经购买了 IP 127.0.0.1 等我把数据迁移完。好几十G 数据。哎。要几天了
答：您好，好的，数据迁移完成后提交工单告知我们是参加活动升级的，这边会有专员为您处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：VPS:127.0.0.1参加活动 https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=783升级到IP 127.0.0.1
方便的时候可以处理了。
答：您好，一.vps主机/套餐云免费上云计划 具体规则：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=783
第二部分：VPS主机/套餐云免费上云计划
活动期间内，将VPS主机/套餐云升级到同机房/同线路的弹性云服务器，可享受如下免费/优惠政策：
必须是同机房才行。127.0.0.1 为西部数码双线机房，对应应为智能多线机房。
二.目前解决方案：
2.如确实要使用华南，可把127.0.0.1 剩余价值折算成时间加到 127.0.0.1 上面。
问：麻烦您自己看下工单沟通记录。我给你们客服确认了。他说可以我才升级的。你这不是开玩笑吗？
问：麻烦您先自己看下沟通记录。我肯定以你们客服给我的解释为准的。因为活动规则解释权在你们这里。
答：您好，渠道已为您申请到特殊办理，原vps已删除，新主机增加使用时间391天，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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