问：www.lytian.com;tougao.spcol.cn经常打不开这几天,这两天网站经常出现打不开，卡顿问题，请处理
答：您好，测试网站打开正常的，查看了cpu和带宽资源都正常，可以远程到服务器查看下网站日志核实下是否是其他问题导致的，出现打不开的时候可以及时提交工单：【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】并在工单里提供下服务器远程密码，以便我司核实，非常感谢您长期对我司的支持！
问：http://.com.tw/内部链接全打不开
答：您好，
您子页面调用的文件地址有问题，如果您使用了伪静态，请上传您程序附带的伪静态规则,非常感谢您长期对我司的支持!
问：/others/123/在这里的，之前是可以打开的，麻烦帮我重新配置一下
答：您好，
已经可以访问了，您测试下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：gxyfw 可以把我把这个空间里面的东西打包一份发我吗？
答：您好，查看空间使用额超标，已代您将www压缩，请参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 导出备份数据库并通过ftp下载到本地，下载后请在空间内删除该程序。另建议升级到使用额更大的空间
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问： 这个是压缩的文件吗？
答：您好，是的，程序文件在该压缩包里。数据库文件请通过导出
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问：您好，我这个账户备案了一个主体，但是现在里面是空白的，是什么问题呢
答：您好，1.根据备案号：粤ICP备号 查询，对应的备案账户是：shangyuan68，您请登录此账户下查看详细备案信息；
2.一个公司只能注册一个备案账户，用于提交备案申请，若账号：品诚1688 下提交过其他主体备案申请，您可提供下对应主体名称和域名，以便进一步为您核查；
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问：您好，法人和网站负责人是台湾人，没办法通过app身份证验证，怎么上传通行证相片？
答：您好，非常抱歉，因工信部启用电子化核验，网站负责人证件会与公安库进行验证比对，目前只能验证：身份证，故网站负责人需为内地工作人员，上传身份证作为有效证件；
您请点击备案信息-修改网站，将网站负责人修改为内地工作人员信息，然后再扫码进入小程序拍摄上传营业执照、法人证件（通行证）、网站负责人身份证和网站负责人核验视频上传提交；
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