问：请重新对虚拟主机进行所有的环境设置重置。昨天购买的时候是提示开通不成功的，但在列表里有。今天安装wordpress时老是提示出错。所以估计是开通的时候一些环境没有配置好。而另外一个虚拟主机andv的就可以正常安装wordpress。(有数据的话都可以不要),新购主机不能正常使用
答：您好，请再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我要安装主题，会出错。
答：您好，现在您安装试下, 如有错误,请提供具体报错截图,主机开通不成功只是因为开通的时候api接口异常等,没有在服务器上创建好站点而已,服务器环境都是模板化的,是一样的,并不存在 别,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请先确认备案域名是否在注册商处完成并通过实名认证，如果实名认证已通过，请联系您的注册商，让他们将您的域名提交到“工信部域名库”。
答：您好，1，非常抱歉，因暂无法验证非我司购买的域名注册信息，资料我司会直接审核；
问：因为程序绑定授权要用到IP，请问此主机zsyunhuan.gotoip2.com绑定的IP是哪两个？
是不是一个是zsyunhuan.gotoip2.com的IP:127.0.0.1还有一个是FTP的zsyunhuan.gotoftp2.com上传的IP:127.0.0.1
答：您好，该服务器只有一个IP：127.0.0.1 ，FTP那个是代理地址，请不要填写，谢谢。
问：控制面板中的文件管理功能无法打开
答：您好，我司核实到文件管理器访问正常，详见附图，请删除本地浏览器缓存后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：看不懂教程，请帮我处理一下
答：您好，已合并到D盘,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：管局领导您好，由于我司在接下来的工作开展中急需域名备案状态，在此冒昧麻烦各位领导尽快审核，以便做后期工作开展之用，非常谢谢！
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，目前已经上报管局了，此过程一般需等待3-20日，我司无法加速进度，请耐心等待下，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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