问：请协助清除非法信息,请协助清除非法信息
答：您好，
密码错误无法连接进主机，请检查核实密码是否正确；
另外请提恭下wdcp面板的登录账号和密码，以及数据库账号对应的密码。
问：不是有免费的三次金牌服务么，怎么还要扣款。
答：您好
挂马本身需收费200元,即便使用1次金牌服务,还需要收费100元,请您充值100元后回复工单,我们扣费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：早说，这么收费啊，要是知道金牌还要收，就不要你们弄了
答：您好，清理挂马需要大量的时间和人力，所以清理挂马需要收取一定费用，请您尽快充值费用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：充值了
答：您好，我司已扣除100元挂马费用，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案进展怎么样了？好了没？
答：您好，查看您的备案在已为您提交至管局审核，管局的审核时间是在20个工作日内（不含周末及节假日）具体审核速度是以近期提交的备案数量而决定的，一般管局会提前为您审核并会将审核结果会第一时间以短信或邮箱通知您，由于最后的审核是在管局处，我们接入商是没有审核和催促权限的，您请再耐心等待一下管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：vps网站打不开！也远程不了
答：您好，
查看远程是没有问题的，您安全组中只允许截图的ip登陆远程。另外网站随机测试也是可以打开的，请您确认下呢。若您本地ip地址边了，请记得在安全组中放行。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在其他网站下载了网页程序模版，使用FTP上传之后，模版商要求在浏览器浏览文件夹（http://www.domain.com/install/index.php 进行安装； （www.domain.com 是指你自己网站域名），可是不能安装.（如果您租用虚拟主机，请咨询虚拟主机提供商，您的空间服务器是否已安装了所需下载并安装的组件：1.PHP 、2.Zend Optimizer、3.MySQL 4.Apache/Apache2或lighttpd。由于 JIEQI CMS 的数据表具有前缀设计，因此通常情况下可以将 JIEQI CMS 与其他软件安装在同一个数据库中。这是模版商的前期要求。我是个新手，自主学习的那种，望大师能解决
答：您好，这边调整了php版本到5.2，当前站点可运行，请使用http://www.baiweibook.com/install/进行站点的安装，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上次提问的问题，不小心让孩子把虚机里边的所有文件都删除了，看看有什么解决的办法
答：您好，非常抱歉，当前核实到最新的备份时间是2019年1月20日，查看备份，核实到1月20日之前文件就已经被删除掉了，只能重新上传安装文件，并进行安装，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
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